400、800電(diàn)話(huà)業(yè)務語音(yīn)業(yè)務上海巴秦實業有限公司

400、800電(diàn)話(huà)業(yè)↕"ε←務

增值固話(huà)業(yè)務是(shì)指利用(yòng)ε公共網絡基礎設施提供的(de)電(diàn)信與信息服務的(de)業Ω±↑(yè)務。目前固網的(de)增值業(yè)↑ εδ務提供形式主要(yào)通(tōng)過智★₹≠‍能(néng)網、聲訊平台、短(duǎn)信βδ平台等為(wèi)用(yòng)戶提供業(yè)務♠¶$>,增值業(yè)務的(de)形式主要(yào ←)有(yǒu):智能(néng)業(yè)務、聲訊業(yè)務、固網短(du♦ ε&ǎn)信等。業(yè)務提供能(néng)力主要(yào)≤↓✘&基于現(xiàn)有(yǒu)網絡的(de)能(nénδ♦§g)力和(hé)用(yòng)戶終端的(de)能(néφ₩ng)力,主要(yào)提供靈活的(de)計≈÷(jì)費(fèi)能(néng)力,對(duì)呼叫過程控制(€"↔zhì)的(de)能(néng)力,提供信息的(de)¶σ能(néng)力等。

業(yè)務分(fēn)類：

根據所能(néng)達到(dào)的(de)功能(néng)不(b≠π€ù)同固話(huà)增值業(yè)務主要(yào)分(fēn)為Ω (wèi)800熱(rè)線号碼、400熱(rè)線号₩$★碼及95呼叫号碼。

800熱(rè)線

800熱(rè)線号碼業(yè)務又(yòu)稱被叫集πε中付費(fèi)業(yè)務或免費(fèi)電(diàn)™' ≠話(huà)業(yè)務，是(shì)企業(yè)為(wè≈♦ ↕i)聯系客戶和(hé)宣傳企業(yè)形象而開(kāi)辦的÷ε(de)服務号碼，用(yòng)戶辦理(lǐ)800業(yè)務'≤時(shí)，由通(tōng)信運營商核配給800業(yè)務号碼，當主叫用( ≈yòng)戶撥打該800号碼時(shí)，即可(kě)接通(tōng)由被¶★叫用(yòng)戶在申請(qǐng)時(shí)指♣<≠定的(de)電(diàn)話(huà)，對(du≠₩∏φì)主叫用(yòng)戶免收通(tōng)信費£(fèi)用(yòng)，而由被叫用(yòng★<±♥)戶集中付費(fèi)。即：辦理(lǐ)“800”業(yè™‍λ)務的(de)用(yòng)戶負責支付打入本用(yòng)戶“800”号✔∑¥碼的(de)電(diàn)話(huà)費(fèi)。由于該' 項業(yè)務的(de)接入号碼是(shì)“800↔&”，所以簡稱為(wèi)“800”。同時(‌ ×shí)，該業(yè)務對(duì)主叫用(yò✘‌♠ng)戶是(shì)免費(fèi)的(de)♣♦β☆，故又(yòu)稱“免費(fèi)電(diàn)話(huà)業(yè)σγ務” 。
400電(diàn)話(huà)

400電(diàn)話(huà)是(shì)一(yīφ ₹)種主被叫分(fēn)攤業(yè)務，即主叫承擔市(shì)話(huà)™☆接入費(fèi)，被叫承擔所有(yǒu)來(lái)電(diàn)接聽(t✘♣īng)費(fèi)用(yòng)。目前已廣泛用(yòng)于多(duō) ★✘★行(xíng)業(yè)售前售後服務咨詢方面。400電(diàn)話(huà←ελ)分(fēn)為(wèi)4006（中國(guó)聯通∏¶÷(tōng)），4007（中國(guó)移☆$α動原鐵(tiě)通(tōng)），4008（中國₩ Ω≤(guó)電(diàn)信），4001（中國(guó)移動新号段），400< 0（中國(guó)聯通(tōng)新号段），4009（中國(guó)>φ電(diàn)信新号段）。 400電(diàn£♠φ)話(huà)是(shì)專為(wèi)企事(shì)業(yè)單位設γφ>Ω計(jì)的(de)全國(guó)範圍內(nèi)号碼統一(yī)的(de)Ω↔虛拟電(diàn)話(huà)總機(jī)，所有(yǒu)撥往400總機(™∑ jī)号碼的(de)來(lái)電(diàn)均被轉接至預先設定的Ωα<₹(de)固定電(diàn)話(huà)、∏∞'手機(jī)或呼叫中心專線上(shàng)。400電γ☆♠(diàn)話(huà)總機(jī)隻負責處理(lǐ)呼入的(de©≤✔)電(diàn)話(huà)，不(bù)能(néng)外(£¥♠wài)撥。話(huà)費(fèi)由企¶ε∏業(yè)和(hé)撥打400電(diàn)話(huà)的( ↔↔de)用(yòng)戶分(fēn)攤，撥打方僅支付當地(dì)市(shì)話ε±§(huà)費(fèi)。400熱(rè)線體(tǐ∞≈≤☆)現(xiàn)了(le)企業(yè)服務意識，是(shì)信譽和(♠>hé)實力的(de)象征。
95電(diàn)話(huà)

95電(diàn)話(huà)指的(de)就(≠£jiù)是(shì)以95開(kāi)頭的♦✘(de)電(diàn)話(huà)号碼，能(néng)提≈π→∞供95号碼應用(yòng)的(de)企業(yè)必須擁有(yǒu)<←呼叫中心許可(kě)證，呼叫中心号碼分(fēn)為(wèi)全國±€∞₽(guó)的(de)和(hé)地(dì)方的(de)兩種類型，全網呼叫γ©ε中心的(de)就(jiù)是(shì)95開(kāi)頭的(de)号碼，地(d∞×₽&ì)網呼叫中心的(de)就(jiù)是(s$πhì)96開(kāi)頭的(de)号碼。95電(di∞β≤÷àn)話(huà)号碼是(shì)國(guó)家(jiā)工(gōng♣÷§)業(yè)和(hé)信息化(huà)部直接管理(l‌♠φǐ)審批，不(bù)屬于當地(dì)電(diàn)信運營商管理∑↑(lǐ)的(de)特殊号碼，以前主要(yào)是(sh™₽♠♠ì)銀(yín)行(xíng)、保險等特殊單位的(d∞∑e)專用(yòng)号碼，95電(diànλ€♥✘)話(huà)與400電(diàn)話(huà)一(yī)樣，可♠<(kě)利用(yòng)呼叫中心“技(jì)術(shù)集合”φ‌Ω≤裡(lǐ)的(de)單項功能(néng)，為(÷•wèi)商家(jiā)企業(yè)實現(xiàn)全國(guγ•ó)或本地(dì)統一(yī)号碼接入，并實現(xiàn)IVR自(zì)動±‌∑≤語音(yīn)服務、智能(néng)話(huà)務分(f₽↕₽ēn)配、語音(yīn)信箱及公共座席服務，快(kuài"€")速搭建24小(xiǎo)時(shí)客服中心，™∞"打造企業(yè)服務品牌，全面提升服務形象。除400、800的(σ∑de)這(zhè)些(xiē)功能(néng)外(wài•γ£')，其相(xiàng)對(duì)于800、400更加強大(dà)，同時(s→₩©÷hí)也(yě)是(shì)唯一(yī)可(kě)以±←☆外(wài)呼撥打的(de)全國(guó)統一(yī)✘±電(diàn)話(huà)。95全國(guó)統一(yī)号碼是(shì)稀缺φ₽資源，普通(tōng)号碼每個(gè)地(dì)區(qū)可(kě)以重複，& ®$而全國(guó)統一(yī)号碼它沒有(yǒu)區(qū)号，全國(guγ§γó)唯一(yī)，它在使用(yòng)上(shà>→÷×ng)無城(chéng)市(shì)區(qū)域限制(zhì)，企業(yè) ←☆一(yī)旦申請(qǐng)成功将是(sh♠§ ★ì)終生(shēng)的(de)号碼。